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FAQ’s

Allgemein

Teils. Vegetarier, Veganer, Flexitariar, Dinosaurier, … ah, ok, letzteres nicht, aber bei uns darf jeder arbeiten, der ein Herz für Tiere hat und seinen eigenen Beitrag dazu leisten möchte, diese Welt ein Stück weit besser zu gestalten.

Muss man Superheld sein, um die Welt zu retten? Wir denken, dass wir nur gemeinsam unserer Zukunft eine neue Richtung geben können. Deshalb sind bei uns alle – ob vegan oder non-vegan – herzlich willkommen.

Biothane® besteht aus Kunststoff und ist weit haltbarer und langlebiger als Leder. Dazu ist sie wasserfest, schmutzabweisend, pflegeleicht, hygienisch, geruchsneutral und UV-beständig.

Wir produzieren in unserer kleinen aber feinen Manufaktur im schönen Weinviertel. Natürlich mit Unterstützung der Labrador-Gründer Barney, Betty und Kody.

Unsere Valkies sind super pflegeleicht.

Biothane® ist super pflegeleicht und daher besonders bei schlechtem Wetter oder fürs Schwimmen geeignet. Denn ganz gleich, wie verschmutzt dein Valkies sein sollte: wisch einfach mit einem nassen Tuch drüber und schon schaut es wieder aus wie neu.

Alle Biothane-Enden werden mit großer Sorgfalt verarbeitet. In seltenen Ausnahmefällen kann es trotzdem vorkommen, dass der Innenkern etwas ausfranst. Sollte das bei dir auftreten, kannst du dies einfach mit einem Feuerzeug leicht abflämmen.

Nicht nur unsere Biothane-Produkte sind leicht in der Pflege, sondern auch unsere Valkies aus Seil. Bei leichten Verschmutzungen reicht auch hier ein nasses Tuch. Sollte dies nicht mehr ausreichen, kannst du deine Leine bei 30 Grad im Schonwaschgang waschen, um sie wieder in neuem Glanz erscheinen zu lassen.

Dein Liebling hatte super viel Spaß beim Spaziergang und die Farben deines Valkies Exclusive sind nahezu unkenntlich geworden? Kein Problem, das Labrador-Testverfahren hatte ziemlich viele Schmutzschlachten inklusive. Du kannst dein Exclusive-Halsband bei 30 Grad im Schonwaschgang waschen, danach erstrahlen sie wieder in vollem Glanz. Bitte beachte, dass die Halsbänder nach dem Waschen ein klein Wenig an Länge verlieren können.

Dein neues Valkies soll natürlich nicht nur schick aussehen, sondern deinem Liebling auch perfekt passen. Damit du die richtige Größe auswählst, haben wir hier einige Tipps für dich:

  • Miss den Halsumfang deines Hundes an der Stelle, wo dein neues Valkies sitzen soll (so straff oder locker, wie es später sein soll). Das Abmessen eines vorhandenen Halsbandes ergibt leider nicht die richtige Größe!
  • Am besten benutzt du ein flexibles Maßband. Wenn du keines zur Hand hast, nimm einfach ein Seil und miss dieses danach mit einem Zollstock oder Ähnlichem ab.
  • Beim Zugstopp-Halsband ist der Kopfumfang ausschlaggebend. Miss dazu den breitesten Umfang (bei den Ohren), um das Halsband noch geschmeidig überziehen zu können.
  • Die Halsbänder der Exclusive-Kollektion können nach dem Waschen (oder Schwimmen) ein wenig an Länge verlieren. Wähle daher eher eine Nummer größer, wenn dein Liebling zwischen zwei Größen steht.
  • Da wir alle Valkies in liebevoller Handarbeit fertigen, berücksichtige bitte eine Messtoleranz von einem Zentimeter.

Brauchst du Hilfe bei der richtigen Größenwahl, stehen wir dir natürlich gerne unter shop@valkies.at mit Rat & Tat zur Seite.

Wir nehmen Rücksicht auf die besonders Kleinen. Deshalb kannst du alle unsere Leinen auch mit kleinen Karabinern bestellen, damit dein kleiner Liebling nicht so schwer tragen muss.

Zum Kauf

Bei Valkies kannst du zwischen folgenden Bezahlmöglichkeiten auswählen:

  • Sofortüberweisung
  • Banküberweisung (Vorkasse)
    Dad & Daughter Design OG
    Raiffeisenbank Tulln
    IBAN: AT07 3288 0000 0057 3386
    BIC: RLNWATW1880
  • PayPal
  • Kreditkarte (Stripe)

Wir versenden aus Österreich und liefern aktuell innerhalb Österreichs und nach Deutschland. In der Regel übergeben wir deine Bestellung innerhalb eines Werktages an die Post. Sollten außergewöhnliche Verzögerungen eintreten, verständigen wir dich per E-Mail.

Wir liefern solange der Vorrat reicht. Preisänderungen und Irrtum vorbehalten.

Innerhalb Österreichs liefern wir versandkostenfrei! Auch unsere lieben deutschen Nachbarn profitieren von einer versandkostenfreien Lieferung ab einem Bestellwert von 75 € (darunter verrechnen wir eine Versandpauschale von 9,90 €). Die Versandkosten werden dir im Warenkorb und auf der Kassenseite angezeigt.

Sollte es zu von uns verursachten Teillieferungen kommen, stellen wir dir die Versandspesen natürlich nur einmal in Rechnung.

Am besten, du legst bei deiner Bestellung ein Kundenkonto an – dort siehst du alle deine Bestellungen und deren Status im Überblick.

Zudem erhältst du unmittelbar nach jeder Bestellung eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Falls es Probleme mit der Zahlung gegeben hat, findest du dort nochmals den Link zur Bezahlung.

Nach Zahlungseingang bekommst du eine Zahlungsbestätigung und eine Rechnung von uns – und wir machen uns sofort daran, deine Bestellung zu bearbeiten. Hast du dich für eine Banküberweisung (Vorkasse) entschieden, reservieren wir deine bestellten Valkies für 10 Tage. Sollten wir bis dahin keinen Zahlungseingang haben, geben wir die Ware für andere Kunden frei.

Sobald wir deine Valkies an unseren Versandpartner übergeben haben, schicken wir dir eine Versandbestätigung (damit du deine Vorfreude auch richtig auskosten kannst). Sollte deine Bestellung dann nicht innerhalb einer Woche bei dir sein, schreib uns bitte an shop@valkies.at und wir prüfen sofort, was da los sein könnte.

Wir können uns keinen Grund vorstellen, warum du das tun wolltest, aber ja, laut Gesetz steht dir ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Alle Informationen dazu findest du » hier.

Wir prüfen unsere Valkies sowohl während und nach der Produktion als auch vor dem Versand sehr sorgfältig. Sollte uns dennoch ein Patzer durchrutschen, dann schreib uns bitte gleich an shop@valkies.at – idealerweise mit einem Foto des Schadens. Wir kümmern uns dann sofort um eine Lösung!

Hast du noch Fragen?

Dann schreib uns doch gleich hier eine Nachricht. Wir antworten dir in Labrador-Geschwindigkeit und nehmen wiederkehrende Fragen auch in unsere FAQs mit auf.

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Wünsche & Anregungen

Hast du Wünsche oder Ideen, die wir bei der Planung unserer Kollektionen berücksichtigen sollten? Ist dir etwas an deinem Produkt aufgefallen, das wir noch besser oder anders machen könnten? Schieß los! Wir freuen uns darauf, Valkies mit euch gemeinsam weiterzuentwickeln.

Valkies Exclusive Club

Abonniere unseren Newsletter und werde auch du Teil unseres “Valkies Exclusive Club”. Was bedeutet das für dich? Du erfährst vor allen anderen von neuen Produkten, Ideen und Trends und bekommst von uns Exclusive-Club Aktions-Angebote.
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  • Schnelle
    Bearbeitung
  • In Österreich
    produziert
  • Ausschließlich
    vegan bei uns
  • Wir spenden für
    Aufforstung & Tierwohl
  • Liebevolle
    Handarbeit
Valkies ist eine kleine Manufaktur für Hunde-Halsbänder und -Leinen mit Sitz in den wunderschönsten Bergen Österreichs. Den Weinbergen.
Bei dem einen oder anderen Gläschen Wein entstand DER Entschluss: Wir wollen nicht länger hinnehmen, dass andere Tiere für die Mode unserer geliebten Vierbeiner leiden müssen. Da uns Design, Haptik und Funktionalität schon sehr wichtig sind und wir dabei im Handel nicht fündig wurden, beschlossen wir einfach, das selbst in die Pfote … ähhh … Hand zu nehmen. Von unseren ausgefuchsten Produkten waren nicht nur wir selbst begeistert, sondern auch alle unsere “wau”-ndervollen Freunde. Deswegen sind alle Produkte, die es durch das strenge Labrador-Testverfahren geschafft haben, jetzt für euch alle verfügbar!

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“Geht scho’!”, wie man bei uns im Weinviertel so herzlich sagt.
Geh’ ma’s an und befreien unsere Erde von Tierleid und tun ihr nebenbei noch a biss’l was Gutes!
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